Explainer: Swiggy increased fee: ਹੁਣ Swiggy ਦੇ ਹਰ ਆਰਡਰ ’ਤੇ ਦੇਣੇ ਪੈਣਗੇ 17.58 ਰੁਪਏ

ਆਨਲਾਈਨ ਖਾਣਾ ਮੰਗਵਾਉਣ ਵਾਲੀ ਕੰਪਨੀ ਸਵਿਗੀ ਨੇ ਆਪਣੇ ਗਾਹਕਾਂ ’ਤੇ ਬੋਝ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਫੀਸ ਵਿੱਚ 17 ਫੀਸਦੀ ਦਾ ਵਾਧਾ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ। ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਐਪ ’ਤੇ ਦਿਖਾਈ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਨੁਸਾਰ ਹੁਣ ਹਰ ਆਰਡਰ ’ਤੇ 17.58 ਰੁਪਏ (ਜੀ.ਐੱਸ.ਟੀ. ਸਮੇਤ) ਫੀਸ ਲਈ ਜਾਵੇਗੀ। ਇਹ ਕਦਮ ਉਸ ਵੇਲੇ ਚੁੱਕਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕੁਝ ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨੇ ਵੀ ਆਪਣੀ ਫੀਸ ਵਧਾ ਕੇ ਲਗਪਗ ਇਸਦੇ ਬਰਾਬਰ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਸੀ। ਇਸ ਵਾਧੇ ਨਾਲ ਦੇਸ਼ ਭਰ ਦੇ ਲੱਖਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਹੁਣ ਬਾਹਰੋਂ ਖਾਣਾ ਮੰਗਵਾਉਣਾ ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਮਹਿੰਗਾ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ।

ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਫੀਸ ਉਹ ਨਿਸ਼ਚਿਤ ਖਰਚਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਡਿਲਿਵਰੀ ਅਤੇ ਰੈਸਟੋਰੈਂਟ ਚਾਰਜ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਕੰਪਨੀ ਆਪਣੀ ਤਕਨੀਕੀ ਦੇਖਭਾਲ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦਾ ਖਰਚਾ ਕੱਢ ਸਕੇ। ਮਾਹਿਰਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ ਪੱਛਮੀ ਏਸ਼ੀਆ (West Asia) ਵਿੱਚ ਚੱਲ ਰਹੇ ਟਕਰਾਅ ਕਾਰਨ ਕੱਚੇ ਤੇਲ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਵਧ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸ ਨਾਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦੇ ਖਰਚੇ ਵੀ ਵਧ ਗਏ ਹਨ। ਇਹੀ ਕਾਰਨ ਹੈ ਕਿ ਸਵਿਗੀ ਅਤੇ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਵਰਗੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਵਧਦੇ ਸੰਚਾਲਨ ਖਰਚਿਆਂ ਦੀ ਭਰਪਾਈ ਕਰਨ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਫੀਸ ਵਸੂਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜੇਬ ’ਤੇ ਪਵੇਗਾ ਸਿੱਧਾ ਅਸਰ

ਸਵਿਗੀ ਨੇ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਸਤੰਬਰ ਵਿੱਚ ਵੀ ਆਪਣੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਫੀਸ ਵਧਾਈ ਸੀ ਪਰ ਹੁਣ ਇਸ ਨੂੰ ਵਧਾ ਕੇ 17.58 ਰੁਪਏ (GST ਸਮੇਤ) ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਕੰਪਨੀ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਫੀਸ ਆਰਡਰ ਦੀ ਡਿਲਿਵਰੀ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਤਕਨੀਕੀ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਚਲਾਉਣ, ਐਪ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ (Customer Support) ਵਰਗੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਖਰਚੇ ਕੱਢਣ ਲਈ ਲਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਦਿਲਚਸਪ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਫੀਸ ਸਿਰਫ਼ ਖਾਣੇ ਦੇ ਆਰਡਰਾਂ 'ਤੇ ਹੀ ਨਹੀਂ, ਬਲਕਿ ਸਵਿਗੀ ਦੀਆਂ ਹੋਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਇੰਸਟਾਮਾਰਟ (Instamart) ਰਾਹੀਂ ਮੰਗਵਾਏ ਗਏ ਸਾਮਾਨ ’ਤੇ ਵੀ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਜਿਸ ਨਾਲ ਘਰੇਲੂ ਰਾਸ਼ਨ ਮੰਗਵਾਉਣਾ ਵੀ ਮਹਿੰਗਾ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।

ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨਾਲ ਮੁਕਾਬਲਾ ਅਤੇ ਤੇਲ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਦਾ ਦਬਾਅ

ਸਵਿਗੀ ਦਾ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਉਸ ਵੇਲੇ ਆਇਆ ਹੈ ਜਦੋਂ 20 ਮਾਰਚ ਨੂੰ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਨੇ ਆਪਣੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਫੀਸ ਵਿੱਚ 2.40 ਰੁਪਏ ਦਾ ਵਾਧਾ ਕਰਕੇ ਇਸ ਨੂੰ 14.90 ਰੁਪਏ (ਬਿਨਾਂ GST) ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ। ਹੁਣ ਦੋਵਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਪ੍ਰਤੀ ਆਰਡਰ ਫੀਸ ਲਗਪਗ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀ ਹੋ ਗਈ ਹੈ। ਇਸ ਵਾਧੇ ਪਿੱਛੇ ਮੱਧ ਪੂਰਬ (West Asia) ਦੇ ਤਣਾਅ ਕਾਰਨ ਕੱਚੇ ਤੇਲ ਦੀਆਂ ਵਧਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਇੱਕ ਵੱਡਾ ਕਾਰਨ ਮੰਨਿਆ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਤੇਲ ਮਹਿੰਗਾ ਹੋਣ ਨਾਲ ਡਿਲਿਵਰੀ ਦਾ ਖਰਚਾ ਕਾਫੀ ਵੱਧ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹੁਣ ਆਪਣੇ ਮੁਨਾਫੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਅਜਿਹੇ ਛੋਟੇ ਚਾਰਜਿਜ਼ ਦਾ ਸਹਾਰਾ ਲੈ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਘੱਟ ਲੱਗਦੇ ਹਨ ਪਰ ਲੱਖਾਂ ਆਰਡਰਾਂ 'ਤੇ ਕਰੋੜਾਂ ਰੁਪਏ ਦੀ ਕਮਾਈ ਕਰਕੇ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।

Swiggy One ਅਤੇ 'ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਗੋਲਡ' (Zomato Gold) ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਫੀਸ ਦੇ ਵੇਰਵੇ

ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਲੈਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ’ਤੇ ਨਵੀਂ ਫੀਸ ਦਾ ਅਸਰ

ਕੀ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲੇਗੀ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਫੀਸ ਤੋਂ ਛੋਟ?

ਆਮ ਤੌਰ ’ਤੇ ਗਾਹਕ ਸਵਿਗੀ ਵਨ ਜਾਂ ਜ਼ੋਮੈਟੋ ਗੋਲਡ ਵਰਗੀਆਂ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪਾਂ ਇਸ ਲਈ ਲੈਂਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮੁਫਤ ਡਿਲਿਵਰੀ ਮਿਲ ਸਕੇ ਪਰ ਇੱਥੇ ਇਹ ਸਮਝਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਫੀਸ ਡਿਲਿਵਰੀ ਚਾਰਜ ਤੋਂ ਬਿਲਕੁਲ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਪਿਛਲੇ ਕੁਝ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਇਹ ਦੇਖਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕੰਪਨੀਆਂ ਆਪਣੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਤੋਂ ਵੀ ਇਹ ਫੀਸ ਵਸੂਲ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕਈ ਵਾਰ ਮੈਂਬਰਾਂ ਲਈ ਇਹ ਫੀਸ ਆਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਥੋੜ੍ਹੀ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਪਰ ਇਸ ਤੋਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਛੋਟ ਮਿਲਣਾ ਹੁਣ ਬਹੁਤ ਮੁਸ਼ਕਿਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ।

ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਨਵੀਂ ਕਮਾਈ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ

ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਫੀਸ ਲਗਾਉਣ ਦਾ ਮੁੱਖ ਮਕਸਦ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੇ ਮੁਨਾਫ਼ੇ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਾਂ ਇਹ ਫੀਸ ਸਿਰਫ਼ 2-3 ਰੁਪਏ ਤੋਂ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਈ ਸੀ ਜੋ ਹੁਣ ਵਧ ਕੇ ਲਗਪਗ 18 ਰੁਪਏ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਗਈ ਹੈ। ਮਾਹਿਰਾਂ ਅਨੁਸਾਰ ਭਾਵੇਂ ਕੋਈ ਗਾਹਕ ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਮੈਂਬਰਸ਼ਿਪ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਵੀ ਕੰਪਨੀਆਂ ਹਰ ਆਰਡਰ ’ਤੇ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਸੰਚਾਲਨ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਨ ਲਈ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਫੀਸ ਲਾਗੂ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਦਾ ਮਤਲਬ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਹੁਣ 'ਫਰੀ ਡਿਲਿਵਰੀ' ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੀ ਆਪਣੇ ਬਿੱਲ ਵਿੱਚ ਇਹ ਵਾਧੂ ਖਰਚਾ ਦੇਖਣਾ ਪਵੇਗਾ।