AI ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨਾਲ ਕਾਰੋਬਾਰ ਬਦਲਣ ਕਾਰਨ HDFC bank ਨੇ 3,300 ਤੋਂ ਵੱਧ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਨੂੰ ਨੌਕਰੀ ਤੋਂ ਕੱਢਿਆ

HDFC Bank:  ਐਚ.ਡੀ.ਐਫ.ਸੀ. ਬੈਂਕ ਨੇ ਲਗਪਗ ਦਸ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਆਪਣੇ ਸਟਾਫ ਵਿੱਚ ਕਟੌਤੀ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਪ੍ਰਮਾਣ ਹੈ ਕਿ ਭਾਰਤ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸੈਕਟਰ ਦਾ ਬੈਂਕ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਤਰੀਕਿਆਂ ਅਤੇ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਅਤੇ ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ (ਏਆਈ) 'ਤੇ ਕਿੰਨਾ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਿਰਭਰ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ।

 ਬੈਂਕ ਦੀ ਤਾਜ਼ਾ ਸਾਲਾਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਅਨੁਸਾਰ, ਐਚ.ਡੀ.ਐਫ.ਸੀ. ਬੈਂਕ ਦੇ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ 214,521 ਤੋਂ ਘੱਟ ਕੇ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2026 ਵਿੱਚ 211,178 ਰਹਿ ਗਈ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ 3,343 ਜਾਂ 1.56 ਫੀਸਦੀ ਦੀ ਕਮੀ ਹੈ। ਨੌਂ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਪਹਿਲੀ ਵਾਰ ਬੈਂਕ ਦੇ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਚ ਕਮੀ ਆਈ ਹੈ।

ਇਹ ਕਦਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਬੈਂਕ ਵੱਲੋਂ ਏਆਈ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਵਧੇ ਹੋਏ ਖਰਚਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ ਚੁੱਕਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਐਚ.ਡੀ.ਐਫ.ਸੀ. ਬੈਂਕ ਦੇ ਮੈਨੇਜਿੰਗ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਅਤੇ ਸੀਈਓ ਸ਼ਸ਼ੀਧਰ ਜਗਦੀਸ਼ਨ ਅਨੁਸਾਰ, ਬੈਂਕ ਦਾ ਪਰਿਵਰਤਨ ਇੱਕ ਗਾਹਕ-ਮੁਖੀ ਅਤੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਸੰਸਥਾ ਬਣਨ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਬੈਂਕਿੰਗ ਕਾਰਜਾਂ ਵਿੱਚ ਆਟੋਮੇਸ਼ਨ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ, ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਨੂੰ ਇਸ ਮੁਤਾਬਕ ਢਲਣਾ ਹੋਵੇਗਾ, ਕਿਉਂਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਟੀਮਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਉਤਪਾਦਕ ਬਣਾਉਣ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰੇਗੀ।

ਬੈਂਕ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਛਾਂਟੀ ਕਰਨ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਉਹ ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਨੂੰ ਰੁਟੀਨ ਦੇ ਬੈਕਐਂਡ ਕੰਮਾਂ ਤੋਂ ਹਟਾ ਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਜੁੜੇ ਕੰਮਾਂ 'ਤੇ ਤਾਇਨਾਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਵਿੱਤੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਵਿੱਚ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੁਆਰਾ ਇਕਸਾਰ ਕੰਮਾਂ ਦੀ ਜਗ੍ਹਾ ਲੈਣ ਨਾਲ, ਮਨੁੱਖੀ ਸੰਪਰਕ ਅਤੇ ਰਿਲੇਸ਼ਨਸ਼ਿਪ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਹੋਰ ਵੀ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੋ ਜਾਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਹੈ। ਸਾਲਾਨਾ ਰਿਪੋਰਟ ਤੋਂ ਇਹ ਵੀ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਕਟੌਤੀ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਅਸਰ ਗੈਰ-ਨਿਗਰਾਨੀ ਵਾਲੇ (ਨਾਨ-ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰੀ) ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ 'ਤੇ ਪਿਆ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2026 ਵਿੱਚ 8,153 ਘੱਟ ਕੇ 162,797 ਰਹਿ ਗਈ ਹੈ।

ਬੈਂਕ ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਸੀਨੀਅਰ, ਮੱਧ ਅਤੇ ਜੂਨੀਅਰ ਮੈਨੇਜਮੈਂਟ ਪੋਸਟਾਂ ਲਈ ਭਰਤੀ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਵਧੇਰੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਅਤੇ ਉੱਚ ਯੋਗਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਅਹੁਦਿਆਂ ਵੱਲ ਵਧਣ ਦਾ ਸੰਕੇਤ ਹੈ।

ਇਸ ਕਮੀ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ, ਐਚ.ਡੀ.ਐਫ.ਸੀ. ਬੈਂਕ ਅਜੇ ਵੀ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਪ੍ਰਾਈਵੇਟ ਸੈਕਟਰ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ ਅਤੇ ਸਟੇਟ ਬੈਂਕ ਆਫ ਇੰਡੀਆ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਪਾਰਕ ਬੈਂਕਾਂ ਵਿੱਚ ਦੂਜਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਰੁਜ਼ਗਾਰਦਾਤਾ ਹੈ। ਇਹ ਕਦਮ ਬੈਂਕਿੰਗ ਸੈਕਟਰ ਦੇ ਇੱਕ ਵੱਡੇ ਰੁਝਾਨ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਬੈਂਕ ਨਵੀਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ ਆਪਣੀ ਸਟਾਫ ਰਣਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਵੀ ਬਦਲਾਅ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਐਕਸਿਸ ਬੈਂਕ ਨੇ ਵੀ ਵਿੱਤੀ ਸਾਲ 2026 ਵਿੱਚ ਲਗਪਗ 3,100 ਮੁਲਾਜ਼ਮਾਂ ਦੀ ਛਾਂਟੀ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕੀਤਾ ਸੀ, ਜਿਸਦਾ ਕਾਰਨ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਾਰਨ ਆਈ ਵਧੇਰੇ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਸੀ।